Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales), regularán la relación comercial que surja entre VIVATECH SERVICIOS SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que VIVATECH SERVICIOS SL pone a su disposición en su sitio web WWW.VIVATECH.ES.
La contratación a través del sitios web de VIVATECH SERVICIOS SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de VIVATECH SERVICIOS SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
VIVATECH SERVICIOS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, VIVATECH SERVICIOS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información Previa a la Contratación
El Usuario que quiera facilitar sus datos de carácter personal a través de esta página Web debe ser mayor de edad.
A los efectos de la LOPD, se informa a los Usuarios que los datos obtenidos a través de la cumplimentación del formulario “REALIZAR PEDIDO” de la página Web serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados en un fichero automatizado, cuyo responsable y destinatario es VIVATECH SERVICIOS, S.L., en adelante “VIVATECH” con Cif: B93135754 y domicilio social en Calle Ter 35, 29006, Málaga (España) y dirección de correo electrónico adm@vivatech.es
TIPOS DE DATOS SOLICITADOS
Los referentes a su identidad que incluyen su nombre, nif/dni, datos de contacto incluyendo la dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos bancarios como su número de tarjeta de crédito, cuando nos realiza un pago
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
1-Obtención de los datos necesarios del Usuario para formalizar la compra de los productos ofertados en la web y el envío del pedido
2-Para la gestión administrativa, fiscal, de facturación del servicio y contable
3-Cumplimiento obligaciones legales. (Por ejemplo fiscales o tributarias)
4-Desarrollar acciones comerciales en general, y en particular, ofrecer y/o recomendar servicios de la empresa, que puedan resultar de interés, teniendo en cuenta las preferencias contratadas en el pasado. La recomendación de servicios no se basará en un perfil obtenido de un tratamiento automatizado de datos, únicamente se valorará en base a servicios previamente solicitados.
¿A QUIÉN CEDEMOS SUS DATOS?
1-Con el objetivo de poder dar al Usuario una respuesta más rápida y eficaz, los datos de carácter personal facilitados a través del portal pueden ser cedidos a proveedores de servicios de transportes con los cuales VIVATECH colabora para gestionar dichos servicios. En éste caso, la cesión afectará únicamente a un número limitado de datos meramente identificativos o de contacto, estrictamente los necesarios para prestar el servicio solicitado.
2-Organismos Públicos competentes, Administración tributaria, jueces y tribunales, cuando la empresa tenga la obligación legal de comunicarlos.
3-Entidades bancarias
En todo caso, VIVATECH y todas las empresas proveedoras de VIVATECH se comprometen a tratar con la máxima confidencialidad los datos facilitados por el Usuario.
El Usuario dará su consentimiento expreso para que VIVATECH pueda tratar sus datos de carácter personal, de acuerdo con las condiciones descritas en este apartado, cuando haga clic en el “Acepto” del formulario y, posteriormente, proceda a “REALIZAR EL PEDIDO” en el mismo.
¿CUÁNTO TIEMPO MANTENDREMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservaremos sus datos mientras se mantenga la finalidad para la que han sido recabados y no solicite la cancelación de los mismos de nuestros ficheros. Cuando ya no sea necesario para tal fin o nos solicite la cancelación de los mismos, mantendremos bloqueados aquellos datos que puedan resultar necesarios durante los plazos legalmente establecidos para atender cualquier cuestión relativa a su tratamiento, hasta un máximo de 5 años. Transcurridos los plazos legales, se suprimirán los datos personales adoptando las medidas de seguridad adecuadas que garanticen la destrucción total de los mismos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El responsable del fichero ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados.
¿QUÉ DERECHOS TIENE SUS DATOS Y COMO PUEDE EJERCERLOS?
Junto al derecho a ser informado de la forma en la que lo estamos haciendo en esta cláusula, tiene los siguientes derechos:
-Derechos de acceso para conocer qué datos suyos están siendo tratados, con qué finalidades, el origen de los mismos y si los comunicamos o hemos comunicado a terceros
-Derecho de modificación de sus datos cuando los mismos estén incompletos o sean inexactos;
-Derecho de supresión de sus datos si ha desaparecido el fin para el que los facilitaste, el tratamiento no es lícito, o revocar su consentimiento y demás supuestos previstos en la ley
-Derecho de oposición para evitar que tratemos sus datos con determinadas finalidades, o solicitar que dejemos de hacerlo aunque sólo es posible en los casos que establece la ley
-Derecho a solicitar la limitación del tratamiento mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los mismos, o entiende que el tratamiento es ilícito y se opone a la supresión de los datos, o VIVATECH ya no necesita los datos pero los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, o se ha opuesto al tratamiento de los mismos para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica la existencia del citado interés y su prevalencia sobre los suyos
-Derecho a la portabilidad para recibir sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitirlos a otro responsable
-Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas con el fin de que no tomemos una decisión sobre usted basada solo en el tratamiento de tus datos que produzca efectos jurídicos en tu esfera personal o te afecte de forma similar.
Para el ejercicio de cualquier de estos derechos puede dirigirse por escrito a VIVATECH, Calle Ter 35, 29006, Málaga (España), o al email adm@vivatech.es , previa acreditación de su identidad. Asimismo le informamos de su derecho a presentar una reclamación a través del e-mail adm@vivatech.es o ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es) si entiende que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Así mismo, VIVATECH SERVICIOS SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con VIVATECH SERVICIOS SL a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA
1. OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, VIVATECH SERVICIOS SL ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, VIVATECH SERVICIOS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties de VIVATECH SERVICIOS SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2. INDICACIÓN DE LOS PRECIOS
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
3. COSTES DE ENVIO
- Península: 6,90€
- Baleares: A confirmar según volumen y peso del articulo
- Canarias, Ceuta y Melilla: A confirmar según volumen y peso del articulo.
4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por VIVATECH SERVICIOS SL a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que VIVATECH SERVICIOS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En tal caso, VIVATECH SERVICIOS SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
5. ENTREGA DE PEDIDOS
- Península 24 horas, pasando a 72 horas la mercancía paletizada o de gran volumen
- Baleares 72 horas
- Canarias, Ceuta y Melilla 72 horas, plazo que puede varias según volumen y peso de los artículos.
En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle del retraso en la entrega del pedido.
6.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
VIVATECH SERVICIOS SL cumple con la normativa vigente. VIVATECH SERVICIOS SL aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 15 días hábiles desde la recepción del mismo.
Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original procederemos al reembolso. Para devolver un artículo es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail a adm@vivatech.es, para que le indiquemos la forma de envío adecuada. Si el articulo recibió esta usado o abierto, VIVATECH SERVICIOS SL, se reserva el derecho a denegar la devolución.
Si el artículo estuviera defectuoso o no hubiere sido el solicitado por usted, VIVATECH SERVICIOS SL se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.
VIVATECH SERVICIOS SL dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
7. CONDICIONES DE PAGO
Tarjeta de crédito: El comprador tendrá que facilitar el Titular de la tarjeta, número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos de la relación numérica que aparece en el reverso de la tarjeta). Estos datos son gestionados directamente por su entidad bancaria, que será la encargada de realizar de forma segura el cobro de su compra.
Paypal: El comprador, a través de su cuenta paypal realizará el pago indicando su usuario y contraseña. El pago mediante paypal queda sujeto a las condiciones particulares de la cuenta del comprador.
Transferencia Bancaria: El comprador podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado y enviar el comprobante de pago a VIVATECH SERVICIOS SL para que el pedido sea enviado. Los costes de la transferencia dependerán de las condiciones particulares del comprador con su banco.
Contrareembolso: El comprador podrá realizar el pago al mensajero al recibir el pedido. Esta forma de pago tiene un recargo del 2% del valor del reembolso, que cobra el transporte y se suman a la cuenta en el momento de realizar el pedido.